Junior Service Desk Specialist (m/ž)

Span

Ljubljana, Osrednjeslovenska
Nedoločen čas
Polni delovni čas

1 mesec nazaj
Preprosta prijava na delo

O Spanu:Span d.o.o., Ljubljana je hčerinsko podjetje Span d.d. Zagreb, enega vodilnih podjetji na Hrvaškem z več kot 25-letnimi izkušnjami s področja profesionalnih storitev snovanja in izgradnje informacijskih sistemov ter tehnične podpore za stranke. Spadamo med vodilna podjetja v regiji na področju Microsoftovih rešitev in licenciranja.Za to so zaslužni predvsem naši zaposleni, ki jih je na ravni skupine več kot 850, z 10 pisarnami na Hrvaškem in po svetu. Znanje in odličnost sta naši temeljni vrednoti, o čemer najbolje priča podatek, da ima trenutno 450 naših zaposlenih pridobljenih enega ali več strokovnih certifikatov. Poleg tega Span z lastnim certifikacijskim centrom ponuja neomejene možnosti za nadaljnje izobraževanje in usposabljanje svojih zaposlenih.Opis delovnega mesta:Osnovna naloga delovnega mesta Service Desk Specialist je proaktivna in reaktivna pomoč in podpora sistemov pri strankah ter administrativno in tehnično obdelovanje prijav zahtevkov za pomoč. Service Desk v Span-u predstavlja prvo komunikacijsko točko s strankami, ki je opredeljena skozi komunikacijo z uporabniki oz. skrbniki pri stranki in s skrbjo za zahtevek od začetka do konca. Interno največ komunicira s sistemskimi/support inženirji, eksterno pa z naročnikom (Service Desk pri stranki, Sistemski inženirji, uporabniki).V kolikor je tvoja strast delo s tehnologijo Microsoft, komunikacija, in te zanima dinamično delo v manjši ekipi, potem je to delovno mesto kot nalašč zate!Področja odgovornosti (delovne obveznosti):

Obdelava zahtevkov za pomoč (odpiranje, eskalacija, zapiranje)
Nadzor IT sistemov pri strankah s pomočjo nadzornih orodij
Reševanje nalog, ki se pojavljajo pri zahtevkih
Redni pregled IT sistemov pri naročniku
Sodelovanje in pomoč pri izdelavi mesečnih poročil za naročnike
Sodelovanje in pomoč pri pripravi poročil za izboljšave IT sistemov pri naročnikih
Skrb za operativne priročnike pri naročnikih
Sodelovanje in pomoč pri izvedbi enostavnejših projektov
Stalen strokovni razvoj in pridobivanje novih tehničnih znanj
Opravljanje drugih del in nalog po navodilih direktorja ali nadrejenega

Tehnične zahteve in strokovna znanja:

Strokovna izobrazba vsaj V. stopnje (zaželena VI. stopnja)
1 - 2 leti delovnih izkušenj na sorodnem delovnem mestu
Zelo dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in angleškem jeziku
Napredno poznavanje platforme Microsoft Windows, delovanja paketa Microsoft Office ter osnovno poznavanje strežniških tehnologij Microsoft (Windows Server, Exchange Server)
Vozniški izpit B kategorije

Zaželene lastnosti:

Mirna in samozavestna komunikacija
Dobre komunikacijske veščine
Natančnost
Etičnost
Vestnost, naravnanost k stranki
Delo v timu
Strast do tehnologij

Če izbereš Span, te čaka:

Tim vrhunskih strokovnjakov ter odlična podpora in sinergija celotne organizacije
Okolje in kultura, ki spodbujata osebni in timski razvoj
Možnost strokovnega izpopolnjevanja in napredovanja
Možnost pridobitve certifikatov
Odlično timsko vzdušje, osredotočeno na uspeh tima in družbe
Možnost vključevanja v večje projekte
Številne dodatne prednosti, kot so možnost dela od doma, kartica ugodnosti, dodatni prosti dnevi, ugodnosti za otroke zaposlenih itd.

Span